लॉकर सुविधा सुनिश्चित करने के लिए दिशानिर्देश बनाएं बैंक : सुप्रीम कोर्ट | Doonited News
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लॉकर सुविधा सुनिश्चित करने के लिए दिशानिर्देश बनाएं बैंक : सुप्रीम कोर्ट

लॉकर सुविधा सुनिश्चित करने के लिए दिशानिर्देश बनाएं बैंक : सुप्रीम कोर्ट
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ऑपरेटिंग लॉकर में बैंक ग्राहकों को सुरक्षा प्रदान करने के लिए, लॉकर सुविधा प्रबंधन के संबंध में बैंकों द्वारा उठाए जाने वाले कदमों के लिए भारतीय रिज़र्व बैंक (RBI) को नियम बनाने के लिए सुप्रीम कोर्ट ने शुक्रवार को छह महीने का समय दिया है। लॉकर्स की सामग्री को किसी भी तरह की हानि या क्षति के लिए बैंकों द्वारा देय जिम्मेदारी के संबंध में उपयुक्त नियमों को जारी करने के लिए इसे शीर्ष बैंक के लिए भी खुला छोड़ दिया गया है, ताकि इस मुद्दे पर विवाद को भी स्पष्ट किया जा सके।

सुप्रीम कोर्ट का क्या है निर्देश?

सर्वोच्च न्यायालय ने शीर्ष बैंक को यह निर्देश दिया है कि पीटीआई की रिपोर्ट के अनुसार, लॉकर्स के संचालन के लिए बैंक अपने ग्राहकों से हाथ नहीं धो सकते हैं। जस्टिस एमएम शांतानागौदर और विनीत सरन की शीर्ष अदालत की बेंच ने कहा कि वैश्वीकरण के आगमन के साथ, बैंकिंग संस्थानों ने आम आदमी के जीवन में बहुत महत्वपूर्ण भूमिका हासिल कर ली है क्योंकि देश में घरेलू और अंतरराष्ट्रीय आर्थिक लेनदेन में कई गुना वृद्धि हुई है।

नए नियमों की क्या जरूरत है?

अदालत ने कहा कि लोग अभी भी घर में अपनी तरल संपत्ति रखने में सहज नहीं हैं क्योंकि “हम तेजी से कैशलेस अर्थव्यवस्था की ओर बढ़ रहे हैं।” पीठ ने कहा, “इस तरह की सेवाओं की बढ़ती मांग से स्पष्ट है कि लॉकर हर बैंकिंग संस्थान द्वारा प्रदान की जाने वाली एक आवश्यक सेवा है। ऐसी सेवाओं का लाभ नागरिकों के साथ-साथ विदेशी नागरिकों को भी मिल सकता है।” सर्वोच्च न्यायालय ने प्रौद्योगिकी के क्षेत्र में तेजी से प्रगति के समय का हवाला देते हुए कहा, “अब हम दोहरे कीपर लॉकर से इलेक्ट्रॉनिक रूप से संचालित लॉकर्स में संक्रमण कर रहे हैं।”

पीठ ने कहा, “इलेक्ट्रॉनिक रूप से संचालित लॉकरों में, पासवर्ड या एटीएम पिन आदि के माध्यम से ग्राहक को लॉकर की आंशिक पहुंच हो सकती है, लेकिन पीटीआई के अनुसार, इस तरह के लॉकरों के संचालन को नियंत्रित करने के लिए तकनीकी जानकारी रखने की संभावना नहीं है। इसके अलावा, ऐसी संभावनाएं हैं कि बदमाश इन प्रणालियों में इस्तेमाल की जाने वाली तकनीकों में हेरफेर कर सकते हैं ताकि ग्राहकों के ज्ञान या सहमति के बिना लॉकर तक पहुंच प्राप्त हो सके। ग्राहकों का पक्ष लेते हुए, शीर्ष अदालत ने कहा कि एक ग्राहक पूरी तरह से बैंक की दया पर है, जो अपनी संपत्ति की सुरक्षा के लिए अधिक संसाधन वाली पार्टी है।

“ऐसी स्थिति में, बैंक अपने हाथ नहीं धो सकते हैं और दावा करते हैं कि लॉकर के संचालन के लिए वे अपने ग्राहकों के प्रति कोई दायित्व नहीं रखते हैं,” यह कहा। शीर्ष अदालत ने कहा कि लॉकर किराए पर लेने की सुविधा प्राप्त करने का प्रमुख उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि उनकी परिसंपत्तियों का सही तरीके से ख्याल रखा जा रहा है।

“बैंकों की ऐसी कार्रवाइयां न केवल उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के प्रासंगिक प्रावधानों का उल्लंघन करती हैं, बल्कि निवेशकों के विश्वास को भी नुकसान पहुंचाती हैं और एक उभरती अर्थव्यवस्था के रूप में हमारी प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचाती हैं।” इस प्रकार यह आवश्यक है कि RBI व्यापक दिशा-निर्देश देता है जिसमें कदमों का होना अनिवार्य है। बैंकों द्वारा लॉकर सुविधा / सुरक्षित जमा सुविधा प्रबंधन के संबंध में, “सुप्रीम कोर्ट ने कहा कि बैंकों को उपभोक्ताओं पर एकतरफा और अनुचित शर्तें लगाने की स्वतंत्रता नहीं होनी चाहिए।”

उन्होंने कहा, “इसी के मद्देनजर, हम आरबीआई को इस फैसले की तारीख से छह महीने के भीतर उपयुक्त नियम या विनियम जारी करने का निर्देश देते हैं।”

क्या है मामला?

राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग के एक आदेश के खिलाफ कोलकाता निवासी अमिताभ दासगुप्ता ने अपील दायर की थी। वह लॉकर में, या वैकल्पिक रूप से रु। गहने की लागत की ओर 3 लाख, और नुकसान के लिए मुआवजा।



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